Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994р. № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України „Про захист прав споживачів”, затверджено перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню).
До них належать продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети санітарно-гігієнічного призначення.
Не підлягають обміну або поверненню також непродовольчі товари, перелік яких поданий нижче:
- фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір;
корсетні товари;
парфумерно-косметичні вироби;
перо-пухові вироби;
дитячі іграшки м'які;
дитячі іграшки гумові надувні;
зубні щітки;
мундштуки;
апарати для голення;
помазки для голення;
гребінці, гребінці та щітки масажні;
сурдіні (для духових музичних інструментів);
скрипкові підборіддя;
рукавички;
тканини;
тюлегардинні та мереживні полотна;
коврові вироби метражні;
білизна натільна;
білизна постільна;
панчішно-шкарпеткові вироби;
товари в аерозольній упаковці;
друковані видання;
лінійний та листовий металопрокат, трубна продукція;
пиломатеріали, погонажні (плінтус, лиштва), плитні матеріали (деревноволокнисті та деревостружкові плити, фанера) та скло, нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником);
аудіо-, відеокассети, диски для лазерних систем зчитування із записом;
вироби з натурального та штучного волосся (парики);
товари для новонароджених (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо);
інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилки тощо);
ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння".
Цей перелік має пункт "Аудіо-, відеокассети, диски для лазерних систем зчитування із записом".
Програмне забезпечення дорівнює дискам для лазерних систем зчитування, і його придбання має певні технічні особливості. Після отримання від замовника оплати за програмний продукт генерується унікальний ліцензійний ключ для активації користувача примірника продукту/доступу до продукту, який є невід'ємною частиною постачання. З моменту його створення продукт вважається використаним, що унеможливлює його повернення чи обмін.